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客户遗落现金 员工保管两月如数归还

在咱们的日常生活里,银行不仅是办理金融业务的地方,更是处处藏着诚信与温暖的场所。今天就跟大家分享一件发生在平安银行网点的真实小事,员工拾金不昧归还钱款,让客户真切感受到了满满的安心与靠谱。

近日,平安银行房交所支行的大堂经理,像往常一样热心接待着每一位客户。一位中年女士急匆匆来到网点,想要兑换零钱备用,大堂经理立刻上前引导,带领客户办理换钱业务,全程高效又细心。客户拿到零钱后,匆忙道谢便离开了网点。

客户走后,大堂经理整理周边区域时,发现了一叠现金,清点后共计1300元,显然是刚才兑换零钱的客户匆忙间遗漏的。想到客户发现丢钱后肯定十分着急,大堂经理第一时间查看业务登记信息,但因客户仅换零钱,没有平安银行卡折,未能找到有效的联系方式,无法立刻联系上失主。

随后,大堂经理严格按照银行规定,将这笔现金妥善保管并做好详细登记,心里一直记挂着这位失主,期盼着客户能早日回来找寻。日子一天天过去,工作人员始终没有忘记这笔钱款,每次接待陌生客户时,都会多留意几分,希望能认出这位遗失钱款的客户。

时隔两个月,这位客户再次来到网点办理业务,大堂经理一眼就认出了她,主动上前温和询问,确认对方正是两个月前遗失现金的失主。核对清楚金额和相关细节后,大堂经理当场将1300元现金完好无损地归还给客户。

面对失而复得的钱款,客户又惊喜又感动,连连感慨:“我都忘了这笔钱丢在哪了,本来以为肯定找不回来了,没想到你们一直帮我保管着,平安银行也太诚信了!”为了表达心中的谢意,几天后,客户特意定制了一面锦旗送到网点,上面写着“真情服务为客户,拾金不昧树新风”。

大堂经理笑着说道:“这都是我们应该做的,守护客户的财产安全,坚守诚信本心,是我们每一位平安银行员工的责任。”

其实这样的小事,在平安银行时常发生。没有华丽的辞藻,只有实实在在的行动,员工们用拾金不昧的操守、认真负责的态度,守护着每一位客户的财产与信任。

 

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