“我办理销户业务时可以直接办理退费业务,这项举措很便民。”10月10日来营业厅办理业务的孙女士说到。省级青年文明号国网烟台供电公司开发园区供电中心为推进优质服务工作,更好为广大用电客户做好服务,及时解决客户关注的热点难点问题,弥补供电服务薄弱环节,确保客户满意。
今年以来为贯彻落实国务院关于加快推进“一件事一次办”的工作要求,国网烟台供电公司开发园区供电中心聚焦高频供电服务需求,按照“能简则简、能并则并”原则,积极调整业务规则,合并流程环节,精简业务资料,全面融合“过户”、“更名”、“销户”、“改类”、“增容”、“退费”、“增值税变更”、“居民充电桩报装”等业务流程,形成供电联办服务场景,同步推动在网上国网App、营销系统完成功能上线,大幅提升服务效率,真正实现“让数据多跑路、让客户不跑路”,进一步完善常态化服务用户机制,不断提升供电服务水平。
下一步国网烟台供电公司开发园区供电中心将继续坚持贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨,不断深入推进优质服务工作,贯彻供电服务举措,强化业务能力。优化获得电力营商环境。时刻为用户提供最优质的服务,让用户感受到了真正的温暖,把电力人的优质服务印在用户的心坎上。
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