近日，阳泉市城区南山路街道五号桥社区内的小区突然出现停水情况，厨房没法做饭、卫生间无法使用、洗衣机成了摆设，老人没法按时熬药。这给居民日常生活带来极大不便。社区网格员在得知这一情况后，迅速行动，积极联系物业、自来水公司，为居民解决了这一难题。
停水发生后，居民们纷纷在群里反映情况，网格员第一时间赶到现场了解情况。经排查，发现是小区内部管道出现问题导致停水。由于小区管道较为复杂，物业一时难以解决。网格员看在眼里，急在心里，深知居民的生活离不开水，于是立即与自来水公司取得联系，详细说明小区的停水情况和具体位置。
自来水公司接到通知后，迅速派出专业维修人员携带挖掘机、管道探测仪等特种设备赶到现场。施工开始后，挖掘机轰鸣着破土作业，网格员一边在施工区域周围树立安全锥，提醒过往居民尤其是孩子注意安全，切勿靠近作业区；一边实时在居民群里更新进展：“目前已确定漏点位置，正在清理周围泥土”“维修材料已到位，预计1小时后可完成修复”，让居民及时了解抢修动态。经过几个小时的紧张抢修，小区的供水终于恢复正常。
此次停水事件的快速解决，得到了小区居民的一致好评。居民们纷纷表示，社区在关键时刻挺身而出，积极为大家解决实际问题，真正体现了社区心系居民、为民服务的宗旨。
社区主任李春秀表示，群众之事无小事，一枝一叶总关情。社区将始终把居民的急难愁盼放在首位，以更细致的服务、更快速的响应，把温暖送到群众心坎上，让“小事”不出社区、“难事”有人解决，持续筑牢民生服务的“最后一公里”。
（撰稿人：马旭梅）
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